鄭州市金水區郵政分公司科技市場項目組攬投員與客戶交接郵件。□孟歡 攝
“郵政的‘寄件寶’太方便了!”近期,在河南桑坡鞋服市場、信陽毛尖市場等集群市場,總能聽到寄件客戶、站點負責人、市場攬投員為河南省郵政分公司布放的自助寄件設備點贊。
今年以來,河南省分公司積極拓展集群市場自助寄件設備布放,先后進駐全省數十個重點集群市場。截至5月底,全省郵政累計布放“寄件寶”22777臺,完成業務量261萬件,同比增長97%,實現特快收入達2285萬元,同比增長125%,設備布放數量及量收規模均居全國郵政第1位。
桑坡鞋服集群市場位于焦作市,旺季期間有商戶1000余戶。為有效解決“攬投服務在旺季無法覆蓋市場需求”這個問題,在2024年9—10月旺季的籌備期間,河南省、焦作市郵政分公司聯合組建自助寄件設備應用團隊,安排專人駐扎桑坡集群市場,跟隨攬投員一起走訪市場、開發客戶、布放設備。按照市場商戶寄件需求,實時組織技術人員優化流程,先后解決批量打單、設備信號、下單數量限制等困擾一線攬投人員的問題,滿足客戶多樣化寄遞服務需求。2024年10月—2025年1月旺季期間,該集群市場共布放自助寄件設備295臺,累計收寄特快郵件8.1萬件,實現特快收入61萬元,單日業務量峰值達到1779件。
鄭州市郵政分公司在全市開展了自助寄件重點場景“集群市場突圍戰”營銷活動。該分公司整理下發集群市場清單,市、縣分公司和攬投部聯動,深入分析集群市場客戶寄件產品特點、價格需求等關鍵要素,通過“客戶自用+代理合作”模式,精準卡位開發,做好設備布放,打造“站點就在身邊”的用郵便利環境,成功入駐多個行業集群市場,在客戶心中樹立了“隨時隨地、觸手可及”的郵政自助寄件品牌。“自從在汽配市場布放了6臺自助寄件設備,投遞員只需要到時間去站點收件就行,現在平均每天攬件50件左右,選擇與郵政合作的客戶越來越多。”鄭州市香山路攬投部經理屈貫嶺說。截至5月底,鄭州市分公司自助寄件項目收入規模突破520萬元,同比增長230%,全年收入規模可達千萬元級,已成為鄭州市分公司特快業務新的增長點。
“下一步,在自助寄件項目上,河南省分公司將在‘拓場景、優服務、提產能’三個方面持續發力,特別是圍繞集群市場,按照‘劃好責任田、明確責任人、落實責任制’的原則,進一步細化網格經營管理,持續拓展自助設備應用細分場景,提升寄遞服務品質,滿足客戶寄遞需求,全力加快集群市場特快業務發展步伐。”河南省分公司寄遞事業部副總經理平原說。