江蘇省鹽城市郵政分公司聚焦鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,創(chuàng)新實施“衛(wèi)生室+”模式,率先在全省郵政落地衛(wèi)生室綜合服務項目。截至5月20日,該分公司開發(fā)衛(wèi)生室890個,帶動室長客群資產(chǎn)1.3億元、C端客戶資產(chǎn)2億元,疊加信用卡、數(shù)字人民幣等業(yè)務協(xié)同發(fā)展,探索出一條服務農(nóng)村市場新路徑。
鹽城市分公司通過調研了解到,市區(qū)藥店因醫(yī)保結算及系統(tǒng)局限,業(yè)務滲透難度大,而村衛(wèi)生室現(xiàn)金交易占比高、客群覆蓋廣,具有開發(fā)潛力。為此,該分公司精準分層對接,構建市、縣分公司和基層郵政網(wǎng)點三級聯(lián)動機制,破解市場開發(fā)難題。其中,市分公司對接市衛(wèi)健委,獲得其政策支持;縣分公司聯(lián)合縣衛(wèi)生局,梳理衛(wèi)生室分布、服務人群等數(shù)據(jù);基層網(wǎng)點逐一走訪衛(wèi)生室,推廣小微收單及“商戶五重禮”權益體系。在分層推進、每日復盤的工作機制下,鹽城市分公司累計獲取有效衛(wèi)生室數(shù)據(jù)1000余條,實現(xiàn)收單業(yè)務在村衛(wèi)生室的突破。
在完成衛(wèi)生室主體開發(fā)后,鹽城市分公司將服務鏈條向兩端延伸,著力激活農(nóng)村客群。一方面,針對村衛(wèi)生室室長及醫(yī)護客群,通過積分兌換、專屬理財?shù)榷ㄏ驙I銷增強服務黏性,帶動信用卡、數(shù)字人民幣賬戶等業(yè)務發(fā)展;另一方面,在村衛(wèi)生室設立客戶信息登記處,對未覆蓋的村社客群提供“綠色通道”、上門服務及專屬金融產(chǎn)品。該分公司還聯(lián)合村衛(wèi)生室舉辦健康講座、組織關愛留守老人和兒童活動,將金融服務與民生需求深度綁定,形成“金融+康養(yǎng)”服務生態(tài)。
在打造“衛(wèi)生室+”模式基礎上,鹽城市分公司以村衛(wèi)生室為支點,構建“衛(wèi)生室+”生態(tài),輻射多元場景,釋放綜合服務效能。針對留守客群,該分公司通過合伙人機制,與村衛(wèi)生室經(jīng)營主體合作開發(fā),借助“蘇郵惠”平臺發(fā)放權益,激活村級市場;針對務工客群,結合春節(jié)返鄉(xiāng)潮等開展專項服務,建立常態(tài)化維護機制;針對農(nóng)村客群,聯(lián)合村衛(wèi)生室舉辦健康義診、金融知識普及等活動,擴大郵政品牌影響力。
通過打造“衛(wèi)生室+”模式,鹽城市分公司不僅實現(xiàn)了代理金融業(yè)務的發(fā)展,更通過批量獲客、精準服務打通了農(nóng)村金融的“末梢神經(jīng)”,為郵政服務鄉(xiāng)村振興增添了新動能。