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江蘇郵政數智化營銷促標保提質增效

柏濱豐 李翔2025-06-11來源:中國郵政報

  自3月17日啟動數智化營銷活動以來,江蘇省郵政分公司持續強化活動組織、強化“兩法”應用、強化場景應用,標保業務截至5月13日實現24.24億元,列全國郵政第1位。

  江蘇省分公司通過“兩增兩提一壓降”,即增收入、增資金,提件均、提結構,壓降猶撤占比,持續提升保險發展質效。針對江蘇省老年人口占比高、養老金融產品開發潛力大等特點,該分公司持續優化產品供給:以傳統型終身壽險作為“壓艙石”,提供長期資產增值;以養老年金險作為“增長引擎”,打造穩定的養老現金流;以長期分紅險作為“中流砥柱”,提供穩健收益分配。同時,通過開展“投教萬里行”等活動,加大對新客的開發力度,實現出單件數倍增;通過加大養老年金險、分紅險銷售力度,強化存量客戶加保,拉動增量營銷。

  在“兩法”應用方面,江蘇省分公司下發存量高潛客戶清單,疊加高頻活動,實現保單增量;對新客戶采取“商圈引流+社區團購+AI外呼”方式,實現增量。一方面,結合集團公司保險客戶白名單,梳理9大類、69萬個保險高潛力客戶白名單,分層、分類、分階開展數智化營銷活動。通過下發客戶清單、營銷話術資料,匹配客戶權益、適配產品,強化分戶管戶率、營銷跟進率、客戶轉化率閉環管控等,推動客戶營銷精準高效。另一方面,應用集團公司CRM系統,實現“售前潛客識別、資金統計—售中產品查詢、活動管理—售后業績追蹤、復盤分析”的全流程客戶營銷管理;利用自主開發的智能營銷平臺,實現電訪自動記錄、走訪自動追蹤、到訪自動登記等自動化管理,并通過超300項客戶標簽進行自定義營銷,進一步提升營銷管控的智能化、精細化水平。在場景應用方面,該分公司借助“財富中心+核心網點+外部資源”,搭建健康、養老、法稅、教育多元營銷場景,不斷提升服務水平。整合內外資源,聯合保險公司開展多元場景共建活動,強化高客經營,提升大單規模;聚焦重點客群,圍繞健康養老、資產配置、子女教育等主題,開展市級財富論壇、網點財富面訪等活動,優化客戶服務體驗,增強客戶出單意愿。

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