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江蘇郵政郵件丟損專項治理達成實效

柏濱豐2025-06-06來源:中國郵政報

  今年以來,江蘇省郵政分公司根據集團公司部署,高度重視、迅速落實包裹快遞業務郵件丟損專項治理活動要求,通過實施一系列有效舉措,促使1—4月郵件丟損量優于活動目標值8個百分點,丟損率低至萬分之0.16,名列全國郵政第二。

  江蘇省分公司通過專班推進,細化29項活動任務清單,并實施“日通報、周分析、月考核”等機制,壓實主體責任,劃定郵件質量的“紅線”和“底線”;各部門、各條線緊盯責任環節,聚焦六大突出問題,全面落實“十個規范”,齊抓共管,通力合作,扎實推進源頭治理工作,切實做好丟損補救工作,確保郵件丟損專項治理達成實效。

  江蘇省分公司立足制度筑基,重點針對10個省際中心和5個本地中心,出臺《規范全省處理中心破損郵件處理》等文件,聚焦關鍵環節狠抓作業規范化,進一步規范破損郵件的操作處理流程。通過加強破損郵件規范操作,做好破損郵件分揀工作,明確不同破損郵件處理標準,制定破損郵件處理時限要求,強化破損郵件目標管控等措施,做到輕微破損及時修復趕發、嚴重破損驗單應開盡開,確保處理中心破損郵件處理規范落實到位,有效壓降處理中心郵件丟損量,提升寄遞服務質量。

  該分公司還采用標桿引領的方法,復制推廣南京市郵政分公司“五盯工作法”,即通過深入分析郵件丟損治理中的主要矛盾,建立盯目標、盯責任、盯能力、盯協同、盯機制的“五盯”精準管理體系,重點解決丟損責任模糊、基層管控水平參差不齊的問題;推廣常州市郵政分公司“四鏈協同工作法”,即以郵件丟損壓降為核心目標,通過攬投、處理、運輸、客服四大業務鏈條的高效協同,構建全流程質量管控體系。通過開展“丟損治理大講堂”培訓,發揮典型示范引領作用,提升全省丟損郵件治理能力。

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