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　　江蘇省郵政分公司以“合規(guī)為先導、守正謀創(chuàng)新”為核心，圍繞風控機制、風控隊伍、科技風控、消保服務等四項建設主線，全面推進代理金融風控合規(guī)管理能力提升。該分公司連續(xù)3年在集團公司代理金融風控合規(guī)KPI考評中獲評A級，為代理金融業(yè)務收入及AUM規(guī)模穩(wěn)居全國郵政首位提供了堅實保障。

　　在機制建設方面，江蘇省分公司認真落實“風控合規(guī)進黨委”要求，將風控合規(guī)納入各單位季度KPI考核和巡視巡察范疇，切實把黨的領導政治優(yōu)勢、制度優(yōu)勢轉化為風控合規(guī)提檔升級的效能；壓實一把手抓合規(guī)責任，召開“一把手講合規(guī)”會議，100％覆蓋市、縣分公司領導和管理人員；提升領導及管理人員履職能力，針對管理層面的薄弱環(huán)節(jié)修訂合規(guī)履職清單、開展專項檢查和省級會審，及時糾正履職不到位問題；發(fā)揮績效考核“指揮棒”作用，將風控合規(guī)KPI考評結果與市級分公司績效掛鉤；強化管理層問責，對發(fā)現(xiàn)的問題根據(jù)崗位職責和管理權限追究管理人員和領導人員監(jiān)督管理責任，杜絕“問下不問上”現(xiàn)象。2024年，該分公司共管理問責243人，其中四級領導31人。

　　在人才強基方面，江蘇省分公司持續(xù)優(yōu)化完善風控隊伍體系建設，打造了一支覆蓋省、市、縣三級的專業(yè)化風控隊伍。省、市層面配備合規(guī)管理及檢查人員267人、預警團隊人員45人；縣（市、區(qū)）層面配備合規(guī)管理人員及道德風險管理人員168人。該分公司明確縣（市、區(qū)）層面合規(guī)管理人員的任職資格及退出標準，規(guī)范崗位履職要求，按月開展崗位履職測評。同時，總結推廣縣（市、區(qū)）層面合規(guī)管理人員履職“聽說讀寫”四步法，規(guī)定其在了解員工思想動態(tài)、開展職業(yè)操守教育、實施異常行為排查、總結優(yōu)秀工作方法等方面的具體要求。

　　在數(shù)智聯(lián)防方面，江蘇省分公司積極探索數(shù)字風控新路徑，持續(xù)推動風險防控向事前預警、事中管控轉型。推廣智能風控管理平臺應用，省、市兩級分公司共組織開展16期系統(tǒng)運用培訓，逐一通關實操，確保人人掌握、應用盡用。建立“日復盤”檢查“5+N”畫像法，結合風險預警、行為排查等指標鎖定高風險網(wǎng)點，2024年點均發(fā)現(xiàn)問題1.98個，同比增幅達195.5％。加強“靶向式”風險數(shù)據(jù)模型開發(fā)，自主開發(fā)代客理財、“消費貸”異常資金流向等35個風險數(shù)據(jù)模型，完善《風險數(shù)據(jù)核查應用指南》，建立規(guī)范化的核查流程，提升風險數(shù)據(jù)核查質效。建立人員排查“紅黃藍”三色分類機制，按照風險程度、風險指向對員工進行三色分類標注，全年標記高風險人員493人，調離崗位18人，實現(xiàn)風險早識別、人員嚴管控。

　　在民生服務方面，江蘇省分公司踐行金融為民理念，構建全鏈條消保機制，客戶滿意度持續(xù)提升。該分公司建立“三階段”機制管控銷售流程，即售前找準客戶、售中做好投教、售后強化跟蹤。落實投訴雙責任人制，通過“日復盤”檢查、駐點寫實、專項分析等工作加大對客戶投訴問題的整治力度。2024年，該分公司代理保險萬張保單投訴量為16.67件，為全國郵政均值的一半。強化客戶信息保護，增強各層級員工的客戶信息保護意識，開發(fā)客戶信息檢測小程序，實時監(jiān)測網(wǎng)點終端、電腦違規(guī)留存客戶電子信息等問題。2024年，該分公司客戶信息類問題同比下降45.6％。