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門桂菊:以“五心”服務情暖京華
作者:李巍 來源:中國郵政網 發布時間:2025-05-06 

  門桂菊,無黨派人士,全國五一勞動獎章獲得者、北京市勞動模范、北京市人大代表、西城區政協委員,現為北京市西城區地安門郵政支局營銷員,負責主題郵局團隊和地安門主題郵局工作。在30多年的工作中,門桂菊始終踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨,總結出“精、勤、廣、想”四字工作法,著眼新需求、開拓新場景、擦亮新名片、拉動新消費,讓百年郵政煥發出新的生機和活力。

  堅守初心做郵政文化的“傳播人”

  門桂菊自1990年進入郵政系統工作以來,經過基層服務崗位的實踐淬煉,以精湛的業務能力與強烈的敬業精神獲得廣泛認可。2016年調任地安門郵政支局后,門桂菊依托支局毗鄰鐘鼓樓、什剎海等京城文化地標的獨特區位優勢,系統性地開展文化創意產業開發工作。

  作為研發團隊負責人,門桂菊深度整合郵政文化元素與地域文化資源,聚焦傳播郵政文化、傳承創新傳統文化以及服務地方經濟高質量發展,精心打造了二十四節氣主題郵局、大運河臨時郵局、北海皇家郵驛、非遺文化主題郵局等系列主題郵局品牌。同時,開發了“兩岸一家親、鴻雁傳書”“二十四節氣”“舌尖上的二十四節氣”“郵賞大運河”等系列主題郵資機圖(戳)、郵政文創產品,在傳播郵政文化、弘揚傳統文化及推動區域文旅融合方面取得顯著成效,相關項目成功實現文化價值與市場效益的雙向轉化,形成了具有示范效應的郵政文化產業創新模式。

  傳承匠心做團隊發展的“帶頭人”

  2011年,“門桂菊創新工作室”正式成立,她總結多年工作經驗,創新提煉“五心工作法”,即在服務上細心、熱心、誠心、愛心、暖心。工作室現有骨干成員12人,包括營業員、投遞員、營銷員、金融柜員等,分布在不同的工作崗位。

  在門桂菊的帶領下,該工作室先后組織為北京市總工會在冊勞模寄贈生日賀卡、北京協和醫院百年院慶、慶祝中華全國總工會成立100周年等活動,設計打造獨具特色、量身定制的產品。工作室還開辦了網上金融課堂,講解什剎海地區的歷史文化,主動服務百姓生活。

  在人才隊伍培養和建設方面,門桂菊在支局管理中提出“突破營銷瓶頸,創新服務領域,搭建人才成長的平臺”的人才培養課題,通過強化業務學習,加大培訓力度,優化作業組織,明確責任分工,將工作室成員鍛煉成為勇于創新、善于擔當的技能型、創新型人才,保障人民群眾用郵需求,推動精神文明建設,服務首都高質量發展,實現了經濟效益、社會效益雙豐收。

  奉獻愛心做熱衷公益的“暖心人”

  門桂菊熱心公益事業,斑馬線前、十字路口和轄區企業、社區、街道的講臺上以及什剎海胡同里,都留下了她的足跡與身影。她定期參加張北、赤峰等地扶貧助學活動,為社區困難家庭捐款捐物,資助困難兒童完成學業。她擔任啟喑學校(北京市唯一專門招收聽力障礙學生的特殊教育學校)的校外輔導員,積極幫扶聾兒。

  2021年春節,門桂菊組織為留京過年、就地過年的西城區消防救援支隊官兵送溫暖,并提供年貨免費配送服務。主動推進“暖心驛站”建設,在支局為快遞小哥、街道保安人員、環衛工人、停車收費員等戶外工作者提供開水和取暖、熱飯等便捷服務。

  2022年,門桂菊當選北京市人大代表,她深感責任重大。在走訪轄區各條胡同居民的時候,門桂菊注意到快遞三輪車作為城市“最后一公里”配送的主要運輸工具,每天頻繁地穿梭于大街小巷,是城市交通的高度參與者,但快遞三輪車在行駛和停靠方面存在諸多不便。于是,她在市人大會議上提出了《關于在北京建設快遞機動三輪車限時停靠點的建議》,建議借鑒北京出租車停靠點模式設立快遞三輪車限時停靠點,解決快遞員的急難愁盼問題。

  勞模感言

  “全國勞動模范”榮譽稱號不僅是對我個人工作的肯定,更是對無數堅守崗位、無私奉獻勞動者的崇高禮贊。這份榮譽所承載的,是組織的信任、團隊的協作,更是新時代郵政企業精神。

  勞模是從廣大職工群體中脫穎而出的杰出代表,這一榮譽不僅僅是社會和企業對我們工作成績的肯定,更是對我們的一份信任和期待,這份期待是沉甸甸的,更意味著責任和使命。在未來的日子里,我不僅要在日常工作中積極發揮模范帶頭作用,還要努力創造更高的勞動價值,讓勞模精神、勞動精神以及工匠精神在廣大職工群體中閃耀光芒,成為激勵大家不斷前進的力量。同時,我也深刻地認識到,這份榮譽賦予了更重的責任,將促使我向著更高的目標前行,不斷地追求卓越,努力做到最好。

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