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從“小白”到“金牌”的蝶變
作者:鄭思薇來源:中國郵政報發布時間:2024-12-23

  她腳踏實地、兢兢業業,她甘于吃苦、樂于奉獻。她就是浙江省紹興市郵政分公司渠道平臺部地推經理徐小琴。7年間,她先后榮獲了“浙江郵政明星營銷員”“全國郵政活躍站點發展王全國冠軍”“全國郵政十大王牌地推”等稱號。

  2017年,徐小琴初涉地推工作,從那時起,她的手機鬧鈴每天6點準時響起。打開手機,她會先看一下“郵助手”,了解前一日“郵掌柜”的下單情況,規劃好當天配送線路。

  為了適應電商業務的發展,徐小琴學習專業知識,研究“郵掌柜”系統。“我得跟上系統更新的速度,如果我自己都不懂,怎么服務好‘郵掌柜’呢?”徐小琴說。就這樣,堅守著做好地推工作的使命感與責任心,徐小琴慢慢成長為一名“金牌地推”。

  徐小琴始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自己,不斷強化服務意識,用真誠服務贏得“郵掌柜”和客戶們的信任。至今,徐小琴已累計服務超過220家站點,實現批銷交易額超1800萬元,幫助“郵掌柜”增收超70萬元;成功打造數字化標桿站點5家、數字化雙屏機站點32家。

  在做好本職工作的同時,徐小琴還全力推動渠道重點業務在郵樂購站點的有效疊加。2023年,她推薦社區團購在“掌柜”端成單680筆,“郵樂優鮮”成交3.12萬元;協助轄區內6個金融網點開展“網點+站點”雙引流活動,服務支撐47場。為確保社區團購客戶的購物體驗,徐小琴多次自駕往返倉庫與站點協助配送,使團購的農產品第一時間送到客戶手中。

  今年,徐小琴根據業務發展重心不斷發掘站點需求,1—11月成功開發代投自提點42家,開通商戶收單45戶,新增數字化站點12家,完成批銷交易額523萬元。

  徐小琴愛崗敬業、拼搏奮斗的工作精神,深深影響和帶動了身邊同事,并在“郵掌柜”心目中樹立了口碑。

  “我想像小琴姐一樣,成為一名優秀的地推。”諸暨市郵政分公司“90后”地推人員應旭東說。通過線上培訓、線下走訪指導,徐小琴“以老帶新”共幫助3個縣(市、區)分公司做好地推工作,帶出了包括應旭東在內的12名“徒弟”,為紹興郵政地推隊伍建設貢獻了力量。

  同時,徐小琴還總結工作經驗,在浙江郵政地推培訓活動中授課,與全省郵政近500位同事分享地推經驗與工作技巧。她總結的地推走訪“八步法”,已在浙江郵政推廣應用。

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