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重慶郵政助力優化提升海事服務

劉力裴 闞穎2024-08-20來源:中國郵政報

  “優服務”是重慶市海事局今年的重點任務之一。為助力“放管服”改革,推行政務當場辦、當日辦、加班辦的“三辦”事項,8月,重慶市郵政分公司主動作為,與重慶市海事局圍繞“放管服”、促進服務型政府建設開展深度交流合作。

  雙方依托線上海事部門“一網通辦”政務平臺與線下海事政務中心,將郵政服務嵌入海事服務流程,為群眾提供船員證和船舶無線電證書等便民寄遞服務。同時強化合作,大力推行“一網通辦”,全面實施“一站式辦理、一次性告知”,推行“容缺辦理”“并聯辦理”等便民服務措施,大幅壓縮政務事項辦結時限,降低航運公司、船員的跑路次數和辦事成本。

  為扎實做好便民服務,重慶郵政充分發掘自身資源稟賦優勢,結合以往經驗,根據重慶市海事局特點,提供個性化定制服務。他們統籌協調,聯合重慶市海事局有序推進全市1個政務中心、12個海事局辦事處全面開通證書便民寄遞服務,降低群眾辦事成本。探索構建多種服務模式,將審批結果寄遞逐步擴展為“審批材料—辦理結果—材料補寄”等寄遞服務,滿足群眾多種辦事場景需求。同時,開展主動客服,完善異常郵件跟蹤處理機制,強化“網業技服”四方聯動保障;提供個性封裝,以政務專遞專用封套寄遞海事部門證書,增強品牌宣傳能力,提升海事部門及群眾用郵體驗。

  目前,重慶郵政已為長江航道、烏江航道的船員、船只提供近2200份證書郵寄服務。此次合作,將有助于重慶市海事局全面提升政務服務和執法規范化水平,助企紓困解憂,優化營商環境,助力長江航運經濟高質量發展。

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