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福建郵政用好營銷“兩法”提速業(yè)務(wù)發(fā)展

中國郵政報記者 潘晨煜 通訊員 呂琦 曾艷 吳君穎2024-07-24來源:中國郵政報

  福建省郵政分公司認真貫徹落實集團公司工作部署,深入踐行客戶清單靶向法和數(shù)字網(wǎng)格靶向法,明確應(yīng)用目標、標準流程、重點工作和推進機制,提升市場營銷效能。在金融業(yè)務(wù)方面,截至7月8日,全省郵政代理保險長期期交保費增幅排名全國郵政第一;在寄遞業(yè)務(wù)方面,針對1—6月集團公司下發(fā)的寄遞客戶名單,已開發(fā)客戶619戶,客戶轉(zhuǎn)化率排名全國郵政第一。

  福建省分公司深入挖掘分析長期期交保險客群特性,應(yīng)用客戶清單靶向法,組織各層級開展多輪“線上+線下”培訓(xùn),篩選下發(fā)“客戶白名單”。根據(jù)客戶清單,各市、縣(區(qū))郵政分公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊,積極開展數(shù)字網(wǎng)格靶向走訪。按照“做深做透網(wǎng)點周邊500米、做精1公里、覆蓋3公里”的要求,今年以來,全省郵政累計走訪客戶62.6萬戶,開展走村入戶活動共計1.44萬場,參與人數(shù)40.43萬人,發(fā)展儲蓄余額104.96億元,帶動保險銷售7.11億元。福建省分公司還統(tǒng)一組織了“618客戶服務(wù)節(jié)”活動,累計新增8.08億元非儲AUM,目標達成率為106%,通過活動帶動6月余額同比多增5.7億元,列全國郵政第3位。

  同時,福建省分公司加強指導(dǎo)運用客戶清單靶向法推動寄遞市場潛在客戶走訪與開發(fā)。其中,在政務(wù)市場通過細化“一件事一次辦”目標分解,實現(xiàn)與省網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)互聯(lián),并與省衛(wèi)健委、省大數(shù)據(jù)服務(wù)中心統(tǒng)籌推進“新生兒出生一件事”等便民寄遞服務(wù)項目。截至6月底,全省郵政便民寄遞服務(wù)項目覆蓋率較去年底提升12個百分點。

  在基層攬投部應(yīng)用推廣方面,福建郵政寄遞事業(yè)部持續(xù)推進攬投部“一圖一表”(客戶分布圖、客戶營銷臺賬)建設(shè),規(guī)范“數(shù)字網(wǎng)格營銷作戰(zhàn)地圖”標準模板,指導(dǎo)各單位根據(jù)現(xiàn)有清單客戶,以攬投部投遞圍欄為基礎(chǔ),施劃微格。微格長組織攬投人員通過以投促攬主動尋找微格內(nèi)潛在客戶。截至6月底,全省郵政251個綜合類攬投部已全部完成微格劃分和看板上墻工作,共施劃微格795個。通過掛圖作戰(zhàn)、動態(tài)更新看板數(shù)據(jù),清晰展現(xiàn)區(qū)域客戶分布和變動情況,有效加快了區(qū)域客戶的拓展。

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