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以企業(yè)文化筑牢寄遞高質(zhì)量發(fā)展根基

張新志2024-01-09來源:中國郵政報

  當前,面對快遞行業(yè)的深度變革、電商客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整、市場競爭環(huán)境的變化,郵政寄遞業(yè)務(wù)要想獲得與行業(yè)“國家隊”相匹配的市場地位,就需要充分發(fā)揮郵政企業(yè)文化的引導(dǎo)作用,凝聚“求是求實、自強不息”的共識,直面市場競爭,迎接各項挑戰(zhàn)。

  不可否認,目前郵政寄遞業(yè)務(wù)在部分領(lǐng)域與競品暫時還存在一定的差距,但我們也從改革中看到了郵政寄遞的進步和成長。作為一名從事郵政寄遞業(yè)務(wù)的員工,我也時常思考,郵政寄遞業(yè)務(wù)如何能在當前的快遞市場競爭中脫穎而出、行穩(wěn)致遠。

  服務(wù)客戶、贏得客戶,需要更大的責(zé)任擔當。近年來,河北郵政寄遞業(yè)務(wù)的各項工作均圍繞客戶需求開展。廣大員工落實省郵政分公司提出的“集中資源、上下聯(lián)動、內(nèi)引外聯(lián)、批量獲客”工作要求,爭取客戶、穩(wěn)定客戶、挖潛客戶,這些營銷工作中的重點任務(wù),變成了員工獲客的各項規(guī)定動作,員工的獲客意識明顯增強。2023年1—11月,全省寄遞業(yè)務(wù)獲客1.5萬戶。客戶的增加拉動了寄遞業(yè)務(wù)的增長。實踐證明,獲客是實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一招,這一招需要全體員工的責(zé)任和擔當。

  參與市場競爭,需要進一步守正創(chuàng)新。企業(yè)文化建設(shè)是一個長期且極為艱巨的過程,需要通過不斷學(xué)習(xí)新的知識來突破思維定式。以滄州市肅寧縣郵政分公司為例,肅寧郵政在寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展中,推行眾創(chuàng)眾享的經(jīng)營模式,員工主人翁意識明顯增強,客戶服務(wù)體驗進一步改善,吸引了大批競品客戶與郵政合作,帶動了寄遞收入快速增長。2023年1—11月,肅寧郵政寄遞業(yè)務(wù)量在2022年兩位數(shù)增幅的基礎(chǔ)上,仍實現(xiàn)了125.9%的增長,實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。這也啟示我們,在當前的市場競爭中,員工的潛力需要通過創(chuàng)新點燃和激發(fā)。

  市場優(yōu)勝劣汰,需要狠抓落實、高效執(zhí)行。2023年,河北省分公司針對寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展推出了一系列改革措施,如集包中心建設(shè)、專線運營、省直管市直營、攬投部站擴點增員等。只有全面落實這些舉措,才能激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。當前,企業(yè)在實踐中,依然存在基層單元發(fā)展不平衡的問題,關(guān)鍵就是在高效執(zhí)行上存在差異。如今,快遞業(yè)已進入“快魚吃慢魚”的時代,這更加考驗基層管理人員高效執(zhí)行的能力,只有以快打快、高效執(zhí)行,才能創(chuàng)造出不負時代的經(jīng)營業(yè)績。

  企業(yè)文化雖然看不到、摸不著,但它更像一只無形的手,影響著員工的思維,決定著企業(yè)的發(fā)展。上下同欲者勝,同舟共濟者贏。把中國郵政建成具有全球競爭力的世界一流企業(yè),是企業(yè)的愿景,更是全體員工的期待。只要用企業(yè)文化為員工賦能,就能戰(zhàn)勝發(fā)展中出現(xiàn)的各種風(fēng)險和挑戰(zhàn),夯實郵政寄遞高質(zhì)量發(fā)展的根基,早日實現(xiàn)企業(yè)宏偉的發(fā)展目標!

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