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科技賦能升級征信服務(wù)

郵儲銀行上線智能柜員機(jī)征信服務(wù)功能

2023-11-14來源:中國郵政報(bào)

  近日,中國郵政儲蓄銀行同中國人民銀行征信中心合作,在郵儲銀行全國各省(區(qū)、市)網(wǎng)點(diǎn)5萬余臺智能柜員機(jī)上線個(gè)人及企業(yè)信用報(bào)告查詢、打印功能,實(shí)現(xiàn)線下征信查詢服務(wù)覆蓋省、市、縣三級網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步提升征信服務(wù)水平。

  智能柜員機(jī)信用報(bào)告查詢功能的上線,標(biāo)志著郵儲銀行征信自助查詢服務(wù)質(zhì)量邁上新的臺階。該功能在服務(wù)范圍、查詢時(shí)效性、操作便利性方面,均實(shí)現(xiàn)優(yōu)化提升。在服務(wù)范圍方面,郵儲銀行智能柜員機(jī)布放在全國網(wǎng)點(diǎn),大幅擴(kuò)展了線下征信查詢服務(wù)客群范圍,切實(shí)服務(wù)縣域客戶群體的信用報(bào)告查詢需求。該功能上線當(dāng)月,服務(wù)范圍即覆蓋郵儲銀行36家一級分行,約有600家縣域網(wǎng)點(diǎn)智能柜員機(jī)為客戶提供信用報(bào)告查詢服務(wù)。在查詢時(shí)效性方面,郵儲銀行智能柜員機(jī)信用報(bào)告查詢服務(wù)實(shí)時(shí)返回查詢結(jié)果,可現(xiàn)場打印信用報(bào)告。申請人或申請單位可按需選擇就近網(wǎng)點(diǎn)智能柜員機(jī)辦理,大幅縮短服務(wù)流程時(shí)間,提升申請效率。在操作流程方面,申請人憑借個(gè)人身份證、申請單位憑借可查詢電子營業(yè)執(zhí)照的設(shè)備至郵儲銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)智能柜員機(jī),即可查詢、打印信用報(bào)告。信用報(bào)告支持在線瀏覽、打印或發(fā)送至個(gè)人郵箱留存,有效滿足不同客戶的查詢需求,操作流程簡單便利,客戶體驗(yàn)全面提升。

  郵儲銀行高度重視征信查詢服務(wù)工作,不斷優(yōu)化信用報(bào)告查詢服務(wù)質(zhì)量,拓展查詢渠道,提升客戶體驗(yàn)。今年以來,依據(jù)客戶需求,郵儲銀行積極拓展服務(wù)渠道,對個(gè)人及企業(yè)信用報(bào)告線上線下查詢功能開展全面優(yōu)化。上半年,郵儲銀行升級手機(jī)銀行個(gè)人信用報(bào)告自助查詢服務(wù),支持個(gè)人客戶在手機(jī)銀行中在線瀏覽、下載至手機(jī)本地或發(fā)送至本人郵箱留存信用報(bào)告,充分滿足個(gè)人信用報(bào)告的多樣化使用需求。三季度,郵儲銀行上線企業(yè)手機(jī)銀行企業(yè)信用報(bào)告自助查詢服務(wù),現(xiàn)已支持北京、上海、江蘇、山東、河南、廣東等地企業(yè)開展信用報(bào)告查詢,并將推廣至全國。此外,郵儲銀行在“6·14信用記錄關(guān)愛日”宣傳活動(dòng)中,通過網(wǎng)點(diǎn)、官網(wǎng)、官方微信公眾號、媒體等多渠道普及征信知識,提升社會(huì)公眾征信與信用意識,保護(hù)信息主體合法權(quán)益。

  下一步,郵儲銀行將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心,優(yōu)化征信查詢自助服務(wù)功能,開展常態(tài)化征信宣傳及信用知識普及工作,并深化同人民銀行征信中心的協(xié)同合作,不斷提升征信工作質(zhì)效,切實(shí)履行國有大行社會(huì)責(zé)任,為推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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