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郵政在社區(qū)組織“會員日”活動，開展普惠保險場景營銷。□崔曉娜 攝

　　“我真是太幸運了！”9月9日，遼寧省沈陽市郵政分公司文化路支局在藥大社區(qū)組織“會員日”活動，參保中郵普惠保險的吳女士抽中了一等獎——一個電煎鍋，她臉上滿是幸福的笑容。今年以來，中郵保險遼寧分公司已為客戶兌現(xiàn)40萬積分，提供出單禮品，支持普惠保險營銷活動，助力郵政線下引流獲客。 

　　為加快中郵普惠保險業(yè)務(wù)發(fā)展，遼寧省郵政分公司以集團公司“3+3”模式為引領(lǐng)，以引客、獲客、拓客為途徑，堅持通過網(wǎng)點業(yè)務(wù)疊加構(gòu)建協(xié)同生態(tài)，取得良好效果。截至8月末，遼寧郵政實現(xiàn)中郵普惠保險保費741萬元，提前實現(xiàn)集團公司下達的基本目標(biāo)。 

　　保險營銷要做好，培訓(xùn)是重要一環(huán)。為了讓培訓(xùn)出效果，遼寧省分公司建立了“421”常態(tài)化培訓(xùn)機制。遼寧省分公司協(xié)同中郵保險遼寧分公司建立4個培訓(xùn)小組，每個月向各市級分公司提供兩次培訓(xùn)。不僅如此，遼寧省分公司還組織中郵保險培訓(xùn)師通過“線上+線下”方式，打破原有的層級式培訓(xùn)模式，直接貫穿到支局開展培訓(xùn)。今年以來，遼寧郵政共開展培訓(xùn)41場次，實現(xiàn)了郵務(wù)營業(yè)員培訓(xùn)全覆蓋，參培人員資質(zhì)考核通過率達到100%。 

　　“為了吸引更多客戶了解中郵普惠保險，我們不斷摸索，總結(jié)了3個方法，分別是建立產(chǎn)品客群畫像、打造會議營銷場景和充分利用BSC平臺以及‘郵樂小店’。”盤錦市大洼區(qū)郵政分公司鴻雁支局局長季鳳靜說。 

　　據(jù)介紹，建立產(chǎn)品客群畫像，就是區(qū)分城市和農(nóng)村場景，通過客群細分，把產(chǎn)品特點與客戶畫像進行連線，實現(xiàn)精準(zhǔn)獲客，有助于提高營銷轉(zhuǎn)介效果。打造會議營銷場景，就是專門設(shè)計會議營銷場景下的話術(shù)，針對常見的客戶問題，細化解答方案。為了擴大客源，全省郵政組織支局員工通過BSC平臺轉(zhuǎn)發(fā)中郵保險認證的電子宣傳單和“保險知識小課堂”。不少“生客”通過購買實惠的意外險被引流為“熟客”，營銷推介的成功率明顯提高。 

　　為推進中郵普惠保險發(fā)展，遼寧省分公司和中郵保險遼寧分公司建立了調(diào)研溝通機制，共同解決客戶開發(fā)的難點、業(yè)務(wù)營銷的痛點。同時，雙方還組建了5個服務(wù)小組，支撐各市的團險發(fā)展，對各市團險招投標(biāo)項目進行專項服務(wù)，包括信息收集、標(biāo)書制作、參與投標(biāo)、簽約服務(wù)等。在強有力的服務(wù)支撐下，各市郵政發(fā)展團險的積極性越來越高。截至8月底，遼寧郵政已開發(fā)錦州市公安局等團險客戶25戶，實現(xiàn)團單保費316.5萬元。