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助力“房地一體”登記實現(xiàn)“零跑腿”

衡南郵政寄遞“農(nóng)村宅基地不動產(chǎn)證”

中國郵政報記者 唐艷 通訊員 鄧賀濤2023-07-18來源:中國郵政報

  “只要到衡南,一切都不難”。為充分發(fā)揮郵政渠道優(yōu)勢,更好地踐行“人民郵政為人民”的初心使命,減輕群眾辦事的成本與負擔,打通政務服務“最后一公里”,助力深化“放管服”改革,打造衡南政務服務品牌,湖南省衡陽市衡南縣郵政分公司與縣不動產(chǎn)登記中心聯(lián)合推出了“農(nóng)村宅基地不動產(chǎn)證”寄遞服務,提供從材料收集、登記申報到繕證發(fā)證“一條龍服務”,實現(xiàn)了農(nóng)村宅基地“房地一體”登記“零跑腿”,便民服務得到了再升級。目前,衡南縣政務服務中心政府集采平臺已上架EMS項目,累計寄遞不動產(chǎn)證34137份,并將常態(tài)化推進此類公益性政府項目,不斷提高群眾的滿意度和認可度。 

  衡南縣政府高度重視“農(nóng)村宅基地不動產(chǎn)證”寄遞業(yè)務項目,多次召集相關部門針對該項目進行專題研討、部署,進一步明確細化了政企雙方的目標及責任,有效推動了項目順利實施。衡南縣分公司聚焦“農(nóng)村宅基地不動產(chǎn)證”辦理過程中存在的難點及痛點問題,多次對接縣不動產(chǎn)登記中心,宣傳郵政寄遞服務優(yōu)勢,商討解決“農(nóng)村宅基地不動產(chǎn)證”辦理服務“零跑腿”服務方案,建議通過郵政直投到戶,減少農(nóng)村百姓進城辦證的成本。此方案得到了縣政府和縣不動產(chǎn)登記中心的高度認可,并與衡南縣分公司簽訂了用郵協(xié)議,由郵政安排專人入駐縣政務服務中心,開展點對點服務,做好服務支撐。

  衡南縣分公司成立“農(nóng)村宅基地不動產(chǎn)證”寄遞項目組,推行項目制,嚴格落實首席客戶經(jīng)理制,組織開展分層營銷、上下聯(lián)動,讓“農(nóng)村宅基地不動產(chǎn)證”寄遞項目在衡南縣遍地開花。目前,衡南縣24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中已有21個開始通過郵政寄遞模式投遞“農(nóng)村宅基地不動產(chǎn)證”,其他3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)達成了初步意向,預計年內“農(nóng)村宅基地不動產(chǎn)證”寄遞服務模式將覆蓋衡南縣全境。 

  為確保服務質量,衡南縣分公司將不動產(chǎn)證寄遞業(yè)務按照國家機關公文寄遞管理標準執(zhí)行,要求投遞員100%做到“門對門、桌對桌”服務,確保每份郵件完整高效送達。同時,該分公司成立了服務項目質量管控專班和主動客服小組,嚴格寄遞服務流程管控,及時響應郵件處理信息,第一時間處理異常問題。目前,所有不動產(chǎn)登記中心下發(fā)的“農(nóng)村宅基地不動產(chǎn)證”均按照要求100%妥投到位,得到政府和群眾一致好評。

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