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數字化經營+綜合化金融+場景化運營

武漢郵政“智慧物業”拓展金融服務生態圈

雷紅英 張婷2023-04-18來源:中國郵政報

  “掃一掃二維碼,填寫一下您的信息,就可以自助繳納物業費,省時又省力!”連日來,在湖北省武漢市武昌區盛世家園物業服務中心,工作人員指導業主體驗最新的物業費繳納方式。自3月1日郵政“智慧物業”項目在該小區試點以來,武昌區郵政分公司在與物業服務中心簽訂“智慧物業”合作協議的基礎上,通過“智慧物業+廳堂活動”,推進代理金融業務批量獲客,僅1個多月就引流綜合資產1810萬元。 

  武昌區分公司以“金融+物業”服務需求為突破口,結合“數字化經營+綜合化金融+場景化運營”三位一體的場景建設思路,率先打造“智慧物業”場景。該分公司地推團隊通過多次拜訪關鍵人,協同郵儲銀行武漢市分行及第三方支付公司,成功開發智慧社區繳費場景,聯動開立對公賬戶2戶。目前,小區已有900余戶居民辦理郵儲銀行卡,通過批量代扣,業主足不出戶就可以線上繳納物業費、衛生費、水電費等各項綜合管理費用。 

  “智慧物業”管理平臺主要包括收費管理系統、客戶管理系統、業主服務平臺等基礎功能,后期還將根據物業需求逐步配套停車系統、門禁系統、租賃系統等個性化功能。業主可以通過手機應用軟件、微信公眾號等線上平臺提交服務訴求,物業管理公司則通過“智慧物業”管理平臺對業主訴求進行統一管理,實現一戶一檔標簽化管理,進一步提升了物業服務效率和業主滿意度。 

  在搭建“智慧物業”管理平臺的基礎上,武昌區分公司在盛世家園小區入戶通道兩旁安裝物業服務信息欄121塊,疊加郵政業務宣傳,搶占社區宣傳陣地。同時,以金融知識普及、志愿服務為切入點,聯合物業、社區組織開展魅力女神節、社區團購等系列活動,攜手周邊商戶開展異業聯盟合作。該分公司通過不斷疊加權益、相互引流深耕社區,嘗試打造以社區為中心的15分鐘“郵儲生活圈”,形成“郵政—商圈—社區—居民”資金閉環生態鏈,帶來持續獲客、公司業務存款、活期資金的穩健增長。

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