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陜西郵政新郵預(yù)訂再結(jié)碩果

李珺2023-04-03來源:中國郵政報

  近日,陜西省郵政分公司2023年新郵預(yù)訂工作傳來喜訊:2023年陜西郵政新郵預(yù)訂金額達到3203萬元,完成自定計劃的103.3%,10個市郵政分公司均超額達成計劃指標。 

  在產(chǎn)品選擇方面,陜西郵政將盲盒、手賬和同心版年冊3款適合年輕訂戶,且不限定預(yù)訂資格的產(chǎn)品和新客戶專享年冊作為開拓新訂群體和補收重點,區(qū)(縣)網(wǎng)點逐日盯緊收訂量,廣泛開展宣傳。 

  在營銷創(chuàng)新方面,銅川市郵政分公司在全省郵政率先將新郵預(yù)訂和金融客戶大走訪活動相結(jié)合,集中開展電話營銷和上門走訪,提醒客戶及時續(xù)訂,并根據(jù)客戶需求推介金融業(yè)務(wù),銅川市分公司也成為全省郵政首家完成2023年新郵預(yù)訂計劃的單位。安康市郵政分公司將線上預(yù)訂作為重要指標,實現(xiàn)線上預(yù)訂占比60.8%,排名全省郵政第一位。 

  在客戶服務(wù)方面,陜西郵政省、市兩級層面分別下發(fā)老訂戶信息和異地預(yù)訂數(shù)據(jù)等,通過網(wǎng)點提醒老訂戶按時預(yù)訂;對不預(yù)訂的老客戶,盡量動員他們把預(yù)訂資格轉(zhuǎn)讓給新客戶。最終,西安、渭南和安康3個市郵政分公司老訂戶續(xù)訂率達到90%以上。 

  在營銷支撐方面,陜西郵政堅持每日通報總體預(yù)訂進度,按照關(guān)鍵節(jié)點提示當期重點產(chǎn)品預(yù)訂量和可預(yù)訂余量,共發(fā)布新郵預(yù)訂通報75期,轉(zhuǎn)發(fā)主題和產(chǎn)品海報14種,開展線上集中培訓(xùn)10余次,為營銷提供了有力的支撐。

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