“做業(yè)務(wù)先做人,以人心換人心。讓客戶(hù)感受到貼心、誠(chéng)心和真心,努力將北大街營(yíng)業(yè)所打造成銀行界的‘海底撈’。”河北省高陽(yáng)縣郵政分公司北大街營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人郭偉這樣表示。2023年代理金融跨賽第一階段,北大街營(yíng)業(yè)所新增價(jià)值存款8632萬(wàn)元,完成高陽(yáng)縣分公司下達(dá)奮斗目標(biāo)的113.58%。2023年首季保險(xiǎn)“開(kāi)門(mén)紅”搶售完成躉交1600萬(wàn)元、期交296.5萬(wàn)元,其中期交大單50萬(wàn)元以上3筆,實(shí)現(xiàn)收入181.3萬(wàn)元,完成縣分公司下達(dá)計(jì)劃的121%。
高陽(yáng)縣是全國(guó)著名的紡織之鄉(xiāng),北大街營(yíng)業(yè)所位于老縣城的中心,正好處于十字街口,老百姓喜歡稱(chēng)這里為“老十字街”營(yíng)業(yè)所。網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整潔明亮,各項(xiàng)設(shè)施用品、資料擺放整齊,除配備飲水機(jī)、放大鏡、綠植、愛(ài)心座椅、便民傘架等設(shè)施外,還設(shè)立了“環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥驛站”,為特定人群提供休息、飲水等服務(wù)。
“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)期間,北大街營(yíng)業(yè)所重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)質(zhì)高端客戶(hù),邀約客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn),以養(yǎng)老或親子活動(dòng)為切入點(diǎn),有針對(duì)性地為其制定保費(fèi)方案,全面細(xì)致地向客戶(hù)講解保單內(nèi)容,以專(zhuān)業(yè)能力贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)。為了讓老年客戶(hù)有更好的廳堂體驗(yàn),北大街營(yíng)業(yè)所會(huì)根據(jù)不同時(shí)令、客戶(hù)特殊喜好等因素向客戶(hù)提供不同的茶飲和點(diǎn)心;舉辦插花、手工DIY、丙烯畫(huà)創(chuàng)作等廳堂聯(lián)誼活動(dòng),拉近了與老年客戶(hù)之間的距離。
北大街營(yíng)業(yè)所還針對(duì)不同客戶(hù)群體提供專(zhuān)屬服務(wù)。針對(duì)紡織特色客群定期開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng),匹配權(quán)益禮包。針對(duì)商貿(mào)客群,成立兩個(gè)走訪(fǎng)小組,每日以PK模式開(kāi)展地毯式走訪(fǎng)進(jìn)行收單業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。目前,共發(fā)展收單商戶(hù)570戶(hù),戶(hù)均資產(chǎn)12.85萬(wàn)元,其中優(yōu)質(zhì)商戶(hù)181戶(hù),戶(hù)均資產(chǎn)40萬(wàn)元。