“這回藥可以續上了，真的幫了大忙，感謝！”8月14日中午，一個外觀寫著“陵水緊急藥品”的快遞，送到了陵水黎族自治縣提蒙鄉遠景村村民蘭明忠的手上，里頭裝著他的術后急需藥。
今年71歲的蘭明忠不久前做了一場手術，而術后服用的藥只能從三亞或海口購買。往常，他都是托朋友從這兩地寄出，但受疫情影響，當前物流配送受阻。“家里最后一盒馬上要吃完了，但療程還沒結束，藥不能停。”在蘭明忠和家人心急如焚之際，一條按下“加速鍵”的綠色通道，讓他們順利、高效取得了緊急藥品。
8月13日上午11時許，裝著蘭明忠所需藥物的中國郵政特快專遞在海口網點被攬件，包裝箱的顯眼位置上，備注著“陵水緊急藥品”，經由專車配送，于次日上午7時47分抵達了陵水縣城的中國郵政物流集散點。
上午11時30分，綠色通道快遞專員王海爾持專用通行證，將分揀出的快遞運送到了提蒙鄉卡口處。提蒙鄉志愿者王光遷則是下一棒，在對快遞進行全面消殺后，他撥通了收件電話，隨即趕往遠景村委會的管控卡口，與蘭明忠進行交接。從寄出到收件，環環相扣，緊密配合，這是一場多方聯動的接力賽。
為緩解疫情防控期間群眾“買藥難、配送難”等問題，在陵水縣疫情防控指揮部的總體部署下，在縣行政審批服務局黨組的帶領下，8月12日，陵水12345分平臺聯合陵水衛健委、中國郵政陵水分公司、各鄉鎮政府等正式開通“中國郵政特快專遞郵寄緊急藥品” 綠色通道，接收來自縣外、省外的緊急藥品。
“我們從8月7日就開始協調推進此事。”陵水縣政務服務中心副主任楊飛告訴海南日報記者，疫情防控期間，在該縣12345分平臺接到的工單中，有不少就醫缺藥類的民生問題。平臺工作人員第一時間對接該縣衛健委，綜合研判后，提出了開通緊急藥品綠色通道的方案。與此同時，12345平臺積極與中國郵政陵水分公司進行協商，并與11個鄉鎮卡口取得聯絡，安排好接力工作，共同推動綠色通道落地。
“大家一直在校對細節，政府部門、企業和鄉鎮之間都很配合。”楊飛介紹，截至8月15日，郵政已完成綠色通道藥品配送102件，而12345平臺所接到的缺藥類話務量和工單量顯著下降。
據了解，為進一步保障群眾的用藥需求，陵水12345分平臺聯合縣衛健委、陵水京東開通了第二條緊急藥品配送綠色通道。群眾在購買“京東大藥房”自營店內的藥品后，需要掃描二維碼進入“陵水縣京東大藥房訂單登記平臺”，輸入收件人姓名、聯系方式、訂單編號及陵水縣域內詳細送達地址，工作人員將在第一時間處理訂單。截至8月15日，第二條綠色通道已完成藥品配送63件。