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上海分行全力保障養(yǎng)老金發(fā)放

米雪 田源2022-03-25來源:中國郵政報

  日前,面對嚴(yán)峻的疫情防控形勢,郵儲銀行上海分行全面部署,積極應(yīng)對,堅持疫情防控和金融服務(wù)“兩手抓、兩手硬”,在落實防疫要求的情況下,積極履行社會責(zé)任,全力以赴做好疫情防控期間養(yǎng)老金發(fā)放工作。 

  上海分行各營業(yè)網(wǎng)點足額配備醫(yī)用防護(hù)口罩、紅外體溫測試儀、消毒液、免洗洗手液等防護(hù)用品。營業(yè)前后對營業(yè)廳、自助機(jī)具、各種設(shè)備等進(jìn)行消毒處理,增加柜面服務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)等人員頻繁接觸區(qū)域的清潔及消毒頻率,在門前、廳內(nèi)、柜面形成“三道防線”。同時,按照到訪客戶流量,動態(tài)做好網(wǎng)點內(nèi)部設(shè)施清潔消毒工作。在為辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行體溫測量和登記后,引導(dǎo)客戶在等候區(qū)的座椅上間隔就座。 

  “我們把防疫工作抓實,把服務(wù)舉措做細(xì),就是為了讓老年客戶在疫情防控期間放心領(lǐng)取養(yǎng)老金。”上海松江支行營業(yè)部網(wǎng)點員工介紹說。疫情防控期間,該支行營業(yè)網(wǎng)點全體員工始終沖鋒在金融服務(wù)第一線,為客戶提供全方位的金融服務(wù)。在網(wǎng)點人流量高峰時段,工作人員動態(tài)調(diào)整分工,及時疏導(dǎo)分流客戶,引導(dǎo)客戶至自助機(jī)具領(lǐng)取養(yǎng)老金,并全程耐心指導(dǎo),讓老年客戶感受到暖心、專業(yè)的服務(wù)。 

  此外,上海分行充分運(yùn)用科技手段,通過養(yǎng)老金客戶短信、微信公眾號、網(wǎng)點顯示屏等方式推送提示信息,友情提示老年客戶在養(yǎng)老金發(fā)放高峰期錯峰或延期至網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。

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