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要立案,我立辦!

——江蘇灌南縣分公司“法務(wù)郵政”項目的便民實踐
劉霽軍2021-08-25來源:中國郵政報

郵政網(wǎng)點工作人員正在指導(dǎo)客戶使用自助立案一體機。

  “沒想到,到郵局還能自助立案,而且很快就辦完了手續(xù),真是太方便了。郵局為老百姓辦了件大實事啊!”8月10日,江蘇省灌南縣新集鎮(zhèn)新南村村民劉先生對新集郵政支局智能訴訟服務(wù)站點滿口稱贊。 

  2019年5月,劉先生在新集鎮(zhèn)某處做零工,完工至今卻未拿到應(yīng)得勞務(wù)報酬。近日,劉先生返鄉(xiāng)恰逢新集支局進行客戶走訪宣傳。當(dāng)聽到郵政網(wǎng)點里建了“鄉(xiāng)村微法院”,如發(fā)生矛盾糾紛,需要查詢、調(diào)解、打官司立案等可到就近郵政網(wǎng)點辦的介紹時,頓時眼前一亮,抱著試試看的想法來到新集支局。劉先生在郵政網(wǎng)點受到熱情接待,網(wǎng)點工作人員在了解到他的具體情況后,通過自助立案機向他演示操作流程,幫他測算打勞務(wù)糾紛官司所需費用,并聯(lián)線法院法務(wù)專員幫他咨詢相關(guān)事宜。而后,他當(dāng)即決定立案。讓他沒想到的是,僅僅用了20多分鐘時間,網(wǎng)點工作人員就指導(dǎo)他完成了自助立案、訴訟材料準(zhǔn)備、訴訟材料寄遞等“一條龍”訴訟前端流程。 

  今年以來,灌南縣郵政分公司與縣法院在原有法律文書寄遞合作的基礎(chǔ)上,進一步深化“法務(wù)郵政”項目合作,創(chuàng)新依法治理及法郵合作服務(wù)模式,依托郵政網(wǎng)點覆蓋城鄉(xiāng)、貼近群眾的優(yōu)勢,不斷拓展法律服務(wù)城鄉(xiāng)覆蓋面,將法院訴訟服務(wù)中心、司法局法律服務(wù)的功能向基層延伸,在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點設(shè)立了自助立案一體機、訴訟風(fēng)險智能評估終端等設(shè)備,群眾在“家門口”即可完成調(diào)解、訴訟相關(guān)程序。法務(wù)郵政網(wǎng)點還設(shè)立“法官說法”窗口,每天循環(huán)播放由人民法院定時推送的庭審實況、典型案例、訴訟服務(wù)、普法教育等視頻內(nèi)容進行法制宣傳,并設(shè)立了“老賴”曝光臺。同時,還聯(lián)合打造“集約送達+普法郵路”服務(wù),全縣50余名投遞員兼任普法信使,通過普法郵路宣傳,實現(xiàn)普法宣傳教育動態(tài)延伸。全縣法務(wù)郵政網(wǎng)點員工結(jié)合日常客戶走訪,廣泛宣傳“鄉(xiāng)村微法院”,目前,已累計向5萬余人次提供了宣傳服務(wù)。7月以來,根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔樾蝿莺头揽匾螅h法院通過微信公眾號等渠道發(fā)布溫馨提示,當(dāng)事人或其他訴訟參與人可到就近郵政網(wǎng)點辦理現(xiàn)場立案等事務(wù)。“法務(wù)郵政”平臺便民利民、為民辦實事功能進一步顯現(xiàn),郵政品牌深入人心,深得群眾的一致好評,郵政網(wǎng)點“場景化轉(zhuǎn)型”成效凸顯。

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