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中郵消費金融2020年累計發(fā)放貸款982億元

李鑫2021-04-01來源:中國郵政報

  3月29日,中國郵政儲蓄銀行股份有限公司發(fā)布2020年年度報告,報告顯示,其控股子公司中郵消費金融有限公司2020年公司業(yè)績增速強勁,全年累計放貸982億元,營收利潤雙增長;其中,凈利潤為4.02億元,同比增長15.30%;營業(yè)收入為48.63億元,同比增長30.56%。 

  面對新冠肺炎疫情暴發(fā),中郵消費金融第一時間推出在線自助服務(wù),運用IVR自動語音服務(wù)平臺保障客戶服務(wù)不間斷,并為受疫情影響客戶開通各類綠色通道,積極做好防疫復(fù)工工作。下半年,中郵消費金融上線自研智能對話機器人“U郵云客服”,全新升級智能客服,視頻受理客戶訴求、資金用途回訪、線上調(diào)解處理等,為客戶提供安全便捷的“零接觸”金融服務(wù)。 

  在做好常態(tài)化疫情防控工作的同時,中郵消費金融堅持以客戶為中心,積極響應(yīng)銀保監(jiān)會工作部署,開展豐富多彩的金融知識普及活動,通過抖音、微信、微博等多渠道宣傳金融知識,幫助消費者樹立良好的信用與消費觀念。2020年,“注銷校園貸”“李鬼APP”等電信詐騙頻發(fā),嚴(yán)重?fù)p害消費者合法權(quán)益,中郵消費金融秉承高度的社會責(zé)任感,第一時間策劃推出科普圖文、短視頻,并與廣東省公安廳聯(lián)手策劃“西游防詐騙”系列科普活動,進一步幫助消費者識別和防范金融風(fēng)險。

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