為遏制疫情防控期間余額下滑態(tài)勢，郵儲(chǔ)銀行山西省呂梁市分行多措并舉推動(dòng)零售轉(zhuǎn)型，筑牢發(fā)展基礎(chǔ)。
該分行開展“個(gè)金業(yè)務(wù)攻堅(jiān)行動(dòng)”，通過聯(lián)動(dòng)綜合營銷，狠抓項(xiàng)目落地，把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提升網(wǎng)點(diǎn)效能、財(cái)富管理提升客戶價(jià)值作為攻堅(jiān)行動(dòng)的重要抓手。堅(jiān)持資負(fù)聯(lián)動(dòng)、批零聯(lián)動(dòng)，整合利用分支行各種資源，用好各類資格通道，助力個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展。以個(gè)人客戶營銷系統(tǒng)為抓手，按資產(chǎn)對(duì)客戶實(shí)行分層管理、專人負(fù)責(zé)，完善客戶信息，了解客戶需求，制定落實(shí)聯(lián)絡(luò)走訪計(jì)劃，有效整合和調(diào)配資源，加強(qiáng)政策支持和引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)綜合營銷突破，切實(shí)提高客戶資產(chǎn)總量。通過現(xiàn)場培訓(xùn)、微信課堂、中郵網(wǎng)院等方式加強(qiáng)培訓(xùn)，確保相關(guān)人員熟悉產(chǎn)品。加強(qiáng)CRM平臺(tái)培訓(xùn)和督導(dǎo)，圍繞大眾客戶，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析，開展客戶精準(zhǔn)營銷、綜合營銷。□劉劍恩 王利芳