目前，各企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作正在進(jìn)行，四川省達(dá)州市郵政分公司近日開展了客戶“大走訪”活動(dòng)，為政務(wù)單位、小微企業(yè)、工廠等復(fù)工復(fù)產(chǎn)“加速”。截至3月30日，達(dá)州市分公司共走訪政企、工廠、商戶等521家，開發(fā)客戶率為35%；對(duì)已經(jīng)建立合作的單位，達(dá)州市分公司專門配備客戶經(jīng)理，實(shí)施一對(duì)一全方位服務(wù)。
達(dá)州市分公司的客戶服務(wù)方案涵蓋郵政寄遞、代理金融、函件集郵、線上線下業(yè)務(wù)宣傳、分銷、農(nóng)村電商等服務(wù)。同時(shí)充分運(yùn)用郵政網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣、業(yè)務(wù)范圍大等優(yōu)勢(shì)，結(jié)合客戶需求提供個(gè)性化服務(wù)。如為政府部門提供“援鄂回達(dá)”醫(yī)務(wù)人員公益宣傳，為達(dá)州市圖書館提供線上借書、線下寄遞配送服務(wù)，為餐飲店提供從蔬菜基地直達(dá)門店的配送服務(wù)和“附近推”等宣傳服務(wù)，為工廠、微商等提供寄遞服務(wù)等。□肖婉君