向“分鐘級(jí)配送”飛奔
2019年是“雙11”走過的第11個(gè)年頭。“對(duì)消費(fèi)者來說是過節(jié)，對(duì)我們來說就是考試。”四川省成都市菜鳥西南雙流郵政倉主管雷偲靦腆地笑了笑，然后繼續(xù)目不轉(zhuǎn)睛地盯著電腦屏幕，時(shí)不時(shí)刷新頁面。
11月11日零時(shí)零分6秒，菜鳥西南雙流郵政倉的第一單終于在雷偲的電腦屏幕上出現(xiàn)了。
“第一單，第一單，有了有了！”雷偲緊緊盯著屏幕上正在刷新的數(shù)字，右手熟練地點(diǎn)擊著鼠標(biāo)，興奮地喊著。桌上打單機(jī)的指示燈閃爍了幾下后長亮起來，雷偲抄起揀選單撒腿就向倉庫后方的揀貨區(qū)跑去。
按照揀選單精準(zhǔn)揀選貨物，這是揀貨員唐超的工作任務(wù)。看著雷偲從遠(yuǎn)處大步跑來，唐超的嘴角開始上揚(yáng)，他喊道：“快點(diǎn)兒，快點(diǎn)兒，我準(zhǔn)備好了！”唐超根據(jù)揀選單上的詳細(xì)信息，迅速鎖定貨品所在區(qū)域，不到10秒就將貨品揀出。
00:06，包裹經(jīng)過復(fù)核、打包，被送到交接區(qū)。投遞員黃胤皓對(duì)包裹進(jìn)行掃描，然后認(rèn)真核對(duì)了兩遍電話號(hào)碼，按下了手機(jī)屏幕上的數(shù)字鍵。“喂？您好，不好意思打擾您了。我是中國郵政的攬投員，您剛剛在天貓平臺(tái)下單了一支電動(dòng)牙刷，這是我們‘雙11’菜鳥西南雙流郵政倉的第一單！我現(xiàn)在去投遞您看方便嗎？”“嗯，大約20分鐘到，好的，那一會(huì)兒見！”黃胤皓朝司機(jī)搭檔喊了聲：“走嘞！”
00:12，雙流區(qū)汽車城大道上，一輛郵車的引擎聲劃破了夜的寂靜。“快點(diǎn)兒快點(diǎn)兒，下個(gè)路口往左拐！”黃胤皓催促道。下了車，黃胤皓抱著包裹沖上樓，敲響了客戶的家門。門還沒開，里面的聲音就先傳了出來。“哎喲，真的是你們哦！我剛剛還給朋友發(fā)微信說不知道是不是真的。”客戶激動(dòng)地說，“你們也太快了！從下單到收貨只用了20多分鐘，我都不敢相信！”00:26，包裹送達(dá)。“看到客戶收到包裹時(shí)快樂的笑臉，我自己也被感染了，感覺所有的付出都是值得的！”黃胤皓說完點(diǎn)了下頭。
“一心一役，一路郵我，決戰(zhàn)‘雙11’，郵我必勝！”是今年四川省郵政寄遞事業(yè)部“雙11”誓師大會(huì)的口號(hào)。在會(huì)場高喊口號(hào)的一幕，至今還激蕩在黃胤皓的腦海里。這是黃胤皓第三年參加“雙11”了。他剛?cè)肼毜臅r(shí)候直接就撞上了“雙11”，那會(huì)兒，零經(jīng)驗(yàn)的他手忙腳亂，像無頭蒼蠅一樣，全憑著感覺來，出了不少差錯(cuò)。經(jīng)過兩次“雙11”的淬煉，今年，這個(gè)“95后”已經(jīng)開始有模有樣地帶隊(duì)培訓(xùn)新人了。
截至11月11日1:00，菜鳥西南雙流郵政倉接收訂單11萬余單，產(chǎn)生近18萬個(gè)包裹，而且這個(gè)數(shù)字正在急速攀升。伴隨著“雙11”期間交易量的飛速攀升，物流訂單的高效履約成為郵政不斷追求的最高目標(biāo)。在這個(gè)目標(biāo)背后，離不開無數(shù)攬投員的努力和付出。經(jīng)歷了磨難，才能獲得成長。郵政寄遞正向著“分鐘級(jí)配送”飛奔。
唐超按照揀選單信息精準(zhǔn)揀貨。張津 攝